Este documento explica con total transparencia las normas de implementación del tratamiento de datos personales realizado por la empresa KROMIOS. La protección de los datos personales y el respeto de la privacidad de sus clientes están en el centro de las precauciones diarias de la empresa SLEA. La Empresa SLEA, en su calidad de responsable del tratamiento, se compromete a través de la presente Política General de Protección de Datos Personales a:

- Garantizar un uso ético y responsable de sus datos personales;

- Cumplir con las disposiciones de la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 relativas al procesamiento de datos, a los archivos y a las libertades, conocida como ley “Informatique et Libertés”, las normas decretadas por la CNIL y el Reglamento (UE) n° 2016 /679 de 27 de abril de 2016, conocido como “GDPR” desde su entrada en vigor el 25 de mayo de 2018;

- Detallar el procesamiento de datos personales implementado como parte de las actividades diarias de la Compañía KROMIOS;

- Garantizarle un ejercicio efectivo de sus derechos respecto de los datos personales que le conciernen.

El responsable del tratamiento de datos implementado en el sitio en la dirección URL: https://www.slea-shop.fr/, en la aplicación móvil y en los formularios en papel en las tiendas e institutos de belleza es: KROMIOS, Sociedad Anónima Simplificada con Asociados, con un capital de 10.200 euros, inscrita en el Registro Mercantil de DRAGUIGNAN con el número 833 616 402 , cuya sede social está situada en 178, route de besse, 83340 FLASSANS. ; Web: kromios-cbd.fr

La Sociedad SLEA ha nombrado un Delegado de Protección de Datos, conocido como “DPD” o “DPO” (Delegado de Protección de Datos), cuyas misiones son, en particular, las siguientes: - Garantizar el cumplimiento de las normas en materia de protección de datos personales;

- Llevar un registro de los tratamientos realizados por la Sociedad SLEA y velar por su cumplimiento;

- Sensibilizar a los equipos de la empresa SLEA;

- Ser un contacto especializado y privilegiado con la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) y con las personas interesadas en el tratamiento de datos personales;

- Responder a las solicitudes de los usuarios que deseen ejercer sus derechos sobre sus datos personales recogidos por la Sociedad SLEA.


Puede ponerse en contacto con el DPO de SLEA escribiendo a las siguientes direcciones:

- Por correo: SLEA – Delegado de Protección de Datos – 178 route de besse, 83340 FLASSANS;

- Por correo electrónico: contact@slealaboratoires.fr.

SLEA recopila sus datos personales de manera justa y transparente a través de varios puntos de recopilación que se detallan a continuación.

- En tiendas SLEA e institutos de belleza:

Durante una simple visita, una compra en una tienda o un tratamiento en un instituto de belleza SLEA, el personal de SLEA puede solicitarle que proporcione una cierta cantidad de datos personales que le conciernen, en particular en el marco de un expediente de cliente de un instituto, un expediente de cosmetovigilancia (Hoja a cumplimentarse en caso de efecto adverso relacionado con el uso de un producto o tratamiento cosmético) o un formulario de tarjeta de fidelidad.

La información completa relativa, en particular, a sus derechos, derivados de la Ley de Protección de Datos y del RGPD, está disponible en todos los formularios de recogida de SLEA COSMETIQUE.

- En el sitio web www.slea-shop.fr:

Al navegar por nuestro sitio web, es posible que deba proporcionarnos datos personales completando los campos obligatorios de nuestros formularios en línea: creación de una cuenta de cliente y membresía de la tarjeta de fidelización, suscripción a nuestro boletín informativo, servicio de atención al cliente (seguimiento de pedido, solicitud para información, etc.), formularios de contratación, etc.

Cada formulario contiene información completa relacionada, en particular, con sus derechos, según se derivan de la Ley de Protección de Datos y el RGPD.

Un servicio de geolocalización también nos permite indicarle la dirección de una tienda/perfumería o instituto de belleza cerca de usted así como la disponibilidad de un servicio o producto en la tienda más cercana a usted. Este servicio de geolocalización también nos permite verificar la identidad de la persona que pidió un producto en nuestro sitio web y entregar el producto en tienda a esta misma persona. Puedes elegir libremente si permitir o no la geolocalización haciendo clic en el botón “permitir” o “bloquear” cuando aparezca la ventana emergente de autorización en tu pantalla.

También utilizamos su información de navegación que queda registrada en archivos llamados “Cookies” instalados en su computadora. Para más detalles sobre estos ficheros, le invitamos a consultar el artículo 10 de esta Política General de Protección de Datos Personales.

- A través de nuestro servicio de atención al cliente:

Puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente:

- Por correo postal a la siguiente dirección: SLEA COSMETIQUE - Atención al cliente 178, route de besse, 83340 FLASSANS;
- A través de los formularios de contacto de nuestro sitio web www.slea-shop.fr.

- A través de la red social Facebook.

- A través de concursos:

La sociedad SLEA organiza periódicamente concursos en las redes sociales (Facebook e Instagram) y en los sitios web accesibles a las direcciones URL creadas bajo su nombre de dominio “ www.slea-shop.fr”. En este contexto, podemos recopilar sus datos personales para la organización de concursos, loterías o cualquier operación promocional, pero también, sobre la base de su consentimiento libre e informado (casilla "opt-in"), la prospección, las operaciones de fidelización, el desarrollo de estadísticas comerciales, la transferencia, alquiler o intercambio de expedientes de clientes y prospectos.

- A través de redes sociales:

SLEA le sugiere utilizar las redes sociales para mejorar las relaciones comerciales y ofrecerle ofertas publicitarias dirigidas en estas redes:

- Facebook,
-Instagram,
- Gorjeo,
-Snapchat,
- YouTube.


El uso de las redes sociales para interactuar con SLEA (y en particular las herramientas, los botones "compartir" de Facebook, Instagram o Twitter) puede dar lugar a intercambios de datos entre SLEA y estas redes sociales.

SLEA le invita a consultar atentamente las políticas de tratamiento de datos personales de las distintas redes sociales para estar al tanto de los datos personales que pueden ser transmitidos por las mismas.

Si no desea que las redes sociales recopilen información sobre usted cuando navega por el sitio de SLEA, le recomendamos que se desconecte de ellas antes de consultar el sitio o la aplicación de SLEA.

La Empresa SLEA recopila y procesa sus datos personales para fines específicos, explícitos y legítimos, que son los siguientes:

- Sobre la base jurídica de la ejecución del contrato celebrado con SLEA COSMETIQUE:

- Gestión de su cuenta de cliente, su carrito de compras y sus pedidos,
- Gestión de entregas, seguimiento de pedidos, facturación,
- Prestación de un servicio de atención al cliente accesible:
Por correo postal a la siguiente dirección: SLEA, Atención al Cliente - 178, route de besse, 83340 FLASSANS
A través de los formularios de contacto de nuestro sitio web www.slea-shop.fr;

A través de la red social Facebook.

- Sobre la base legal de su consentimiento

- Envío de ofertas comerciales específicas por correo electrónico, SMS, redes sociales o cualquier otro medio electrónico,
- Gestión del programa de fidelización,
- Organización de competiciones,
- Geolocalización,
- Recopilación de opiniones y comentarios de clientes sobre los productos o servicios comercializados,
- Depósito de cookies para mejorar su navegación, personalizar el contenido del sitio y ofrecerle publicidad dirigida,
- Compartir sus datos con socios comerciales,
- Gestión de quejas de clientes,
- Tramitación de las solicitudes que envíes a SLEA en la pestaña “Contratación”.

- Sobre la base legal de su consentimiento

- Envío de ofertas comerciales por correo postal,
- Con el fin de mejorar la experiencia del cliente:
Encuestas de satisfacción,
Gestión y publicación online de stocks en tu tienda más cercana,
Gestión de sus opiniones y comentarios sobre los productos o servicios comercializados,
Mediciones de audiencia en el sitio web y en la aplicación móvil,

- Lucha contra el fraude, en particular durante el pago en línea de los pedidos y la tramitación de solicitudes de reembolso,
- Gestión de reclamaciones por parte de nuestros corredores y aseguradoras,
- Análisis estadístico.

Sus datos personales pueden transmitirse a otros destinatarios, que procesan sus datos en su nombre o a nuestros subcontratistas que los procesan únicamente en nuestro nombre y de acuerdo con las instrucciones de SLEA.

Los destinatarios son:

- Nuestros socios comerciales (como marcas, agencias de marketing y publicidad),
- Autoridades policiales o judiciales en el contexto de requisiciones, en particular en la lucha contra el fraude.

Los subcontratistas utilizados por SLEA participan en las siguientes operaciones:

- Seguimiento de pedidos y transacciones,
- Envío de pedidos,
- La gestión del inventario,
- Relaciones con clientes e informes,
- Recopilación y gestión de opiniones de clientes,
- Pago seguro en el sitio y en la aplicación móvil,
- Personalización de contenidos de sitios y aplicaciones móviles,
- Lucha contra el fraude,
- Gestión de llamadas telefónicas, sus grabaciones y envío de cartas por correo postal,
- Campañas de prospección comercial,
- La lealtad del cliente,
- Alojamiento de datos y sitio web,
- Operaciones técnicas de mantenimiento y desarrollo del sitio web,
- Cookies y mediciones de audiencia,
- Recepción de solicitudes.

Cualquier persona física que utilice el servicio tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y supresión al tratamiento de sus datos de conformidad con los artículos 38 a 40 de la ley de 6 de enero de 1978.

De acuerdo con el Reglamento 2016/679 de 27 de abril de 2016, la persona física podrá ejercitar su derecho a la limitación del tratamiento, supresión de sus datos y a la portabilidad a partir del 25 de mayo de 2018.

Estos derechos podrán ejercerse ante la empresa SLEA que recabó los datos personales de la siguiente manera:

- Por correo postal, escribiéndonos a la siguiente dirección:
Servicio de Atención al Cliente de SLEA COSMETIQUE – 178 route de besse, 83340 FLASSANS, indicando su nombre, apellidos, dirección, correo electrónico y, si es posible, referencia del cliente para agilizar la tramitación de su solicitud.

- Del DPO enviando su solicitud a la dirección de correo electrónico: contact@slealaboratoires.fr
La empresa SLEA envía respuesta en el plazo de 2 meses desde el ejercicio del derecho. Este plazo se reducirá a 1 mes a partir del 25 de mayo de 2018, fecha de entrada en aplicación del Reglamento 2016/679, de 27 de abril de 2016.

En caso de respuesta insatisfactoria, el interesado tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la CNIL.

Además, el Usuario podrá formular directivas relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales después de su muerte de conformidad con el artículo 40-1 de la ley 78-17 del 6 de enero de 1978. Estas directrices pueden ser generales o específicas.

De conformidad con el artículo 5e del Reglamento 2016/679 de 27 de abril de 2016, los datos personales solo se conservan en una forma que permita la identificación durante un período que no exceda la duración necesaria para los fines para los que se recogen y tratan.

Como tal, SLEA conserva los datos personales de acuerdo con reglas precisas que respetan los derechos y libertades de las personas. El período de retención variará dependiendo de si las personas interesadas han realizado una compra (cliente) o no (cliente potencial).

- Para prospectos: 3 años.
El período de retención se extiende desde el último envío de prospección por el cual el prospecto pueda estar interesado o desde el último contacto del prospecto.

- Para clientes: 5 años.
La vida útil corre desde la última compra o contacto con SLEA.
SLEA no conservará los datos de ningún cliente que haya realizado una transacción con una antigüedad superior a 5 años.

Como responsable del tratamiento, SLEA toma todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad y la confidencialidad de los datos y, en particular, evitar que sean distorsionados, dañados o que terceros no autorizados tengan acceso a ellos.

De conformidad con el artículo 35 de la ley 78-17 del 6 de enero de 1978, los subcontratistas se comprometen a respetar la seguridad y confidencialidad de los datos.

De conformidad con el artículo 32 del reglamento 2016/679 de 27 de abril de 2016, SLEA se compromete a respetar la seguridad y confidencialidad de los datos.

Para ello, SLEA ha definido una estricta política de seguridad de datos personales. Esta política permite en particular:

Reglas generales

- Utilizar procesos de cifrado de datos para proteger cualquier archivo de datos personales que entre o salga del sistema de información SLEA,
- Estaciones de trabajo seguras con identificadores únicos y contraseñas seguras,
- Limitar el número de empleados con acceso a ficheros de datos personales (autorizaciones),
- Asegurar que sus propios subcontratistas cumplan con la normativa sobre datos personales,
- Probar periódicamente el sistema de información para verificar su alto nivel de seguridad.

Datos bancarios

- Uso de un proveedor de servicios certificado para pagos con tarjetas bancarias,
- Recogida de su consentimiento para el almacenamiento de sus datos bancarios (datos eliminados cuando caduca la tarjeta bancaria registrada)

Para garantizar pagos y entregas seguros y garantizar una calidad óptima del servicio, los datos personales recopilados en el sitio también son procesados ​​por SLEA para determinar el nivel de riesgo de fraude asociado a cada pedido y, si es necesario, ayudar a modular las condiciones de ejecución del mismo. .

SLEA utiliza sus datos de contacto para enviarle publicidad personalizada, en particular por correo electrónico, correo postal, SMS o notificación móvil, y se compromete a respetar las normas aplicables a cada canal de prospección.

Por correo electrónico y mensaje de texto (artículo L.34-5 del código postal y de comunicaciones electrónicas)

- Nuevo cliente: Expresar recogida previa de su consentimiento al crear su cuenta (para ofertas de SLEA y sus socios)
- Cliente registrado: Sin consentimiento previo para productos o servicios similares ya solicitados.

En todos los casos, el Cliente podrá oponerse a esta prospección:
- Para el correo electrónico, haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que se proporciona en cada correo electrónico o accediendo a su cuenta SLEA en la sección del boletín informativo,
- Para SMS, enviando un SMS de parada al número indicado en el mismo o accediendo a tu cuenta SLEA en la sección newsletter

Por aplicaciones móviles

- Se requiere autorización del cliente al abrir la aplicación móvil por primera vez

Desactivar las notificaciones a través de la configuración de su teléfono inteligente.

Por teléfono

Baja: Inscripción en la lista de oposición a las encuestas telefónicas accesible en www.bloctel.gouv.fr

El término cookie engloba varias tecnologías que permiten el seguimiento de la navegación o el análisis del comportamiento del internauta. Estas tecnologías son múltiples y están en constante evolución. En particular, existen cookies, etiquetas, píxeles y código Javascript.

La cookie http, que es la tecnología más utilizada actualmente, es un pequeño archivo de texto registrado por el navegador de su ordenador, tableta o teléfono inteligente y que permite conservar datos del usuario para facilitar la navegación y habilitar determinadas funcionalidades.

La información relativa a la navegación de su terminal (ordenador, tableta, teléfono inteligente, etc.) puede almacenarse en archivos "Cookies" colocados en su terminal, sujeto a las elecciones que haya expresado en relación con las Cookies y que puede editar en cualquier momento.

¿Por qué SLEA utiliza cookies?

- Ya sea para permitir que un cliente recopile datos de navegación sobre las personas que visitan su sitio web;
- Ya sea para permitir que un cliente muestre anuncios específicos en sitios web visitados por usuarios de Internet;

Ajustes

- Por el sitio web visitado

Al navegar por los sitios web, debe poder configurar sus opciones con respecto a las cookies haciendo clic en el banner de cookies. - Por software de navegación

Usted puede configurar su navegador para que las cookies se guarden en su terminal o, por el contrario, sean rechazadas, bien de forma sistemática o según su emisor. También puede configurar el software de su navegador para que se le ofrezca la aceptación o el rechazo de cookies de vez en cuando, antes de que sea probable que se almacene una cookie en su terminal.

¿Cómo ejercer sus opciones, según el navegador que utilice?

Para la gestión de las cookies y sus elecciones, la configuración de cada navegador es diferente. Viene descrita en el menú de ayuda de su navegador, que le permitirá saber cómo modificar sus preferencias de cookies.

Para Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies,

Para Safari™: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html,

Para Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647,

Para Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies,

Para Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html, etc.

5.2.3 Rechazo de cookies en línea

SLEA puede, previa instrucción de sus clientes, transmitir información a plataformas de orientación en línea para mostrar anuncios dirigidos a individuos.

Tienes la posibilidad de oponerte al depósito de cookies accediendo al sitio web.
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Para obtener más información sobre las cookies, puede consultar el sitio web de la CNIL:
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