Artículo 1: objeto
Estas Condiciones Generales de Venta determinan los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta en línea de Productos o Servicios ofrecidos por el Vendedor.
Artículo 2: Disposiciones generales
Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las ventas de Productos o Servicios, realizadas a través de los sitios web de la Compañía, y son parte integral del Contrato entre el Comprador y el Vendedor. Son plenamente oponibles al Comprador que los aceptó antes de realizar el pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en su sitio web. Los T&C aplicables entonces son los vigentes en la fecha de pago (o del primer pago en caso de pagos múltiples) del pedido. Estos Términos y Condiciones Generales se pueden consultar en el sitio web de la Compañía en la siguiente dirección: kromios-cbd.fr
La Compañía también garantiza que su aceptación sea clara y sin reservas mediante la configuración de una casilla de verificación y un clic de validación. El Cliente declara haber leído todas estas Condiciones Generales de Venta y, en su caso, las Condiciones Particulares de Venta vinculadas a un producto o servicio, y aceptarlas sin restricciones ni reservas.
El Cliente reconoce haber recibido el asesoramiento y la información necesarios para garantizar la adecuación de la oferta a sus necesidades. El Cliente declara que está capacitado para contratar legalmente según las leyes francesas o representar válidamente a la persona física o jurídica para la que contrata. Salvo prueba en contrario, la información registrada por la Compañía constituye prueba de todas las transacciones.
Artículo 3: Precio
Los precios de los productos vendidos a través de los sitios web se indican en euros sin impuestos y se determinan con precisión en las páginas de descripción del Producto. También se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA + otros impuestos posibles) en la página de pedido del producto, y excluyendo los gastos de envío específicos. Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y/o DOM-TOM, el precio se calcula sin impuestos automáticamente en la factura. En ciertos casos, es posible que se deban pagar derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no son responsabilidad del Vendedor. Serán a cargo del comprador y son de su responsabilidad (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.). Por ello, el Vendedor invita al comprador a consultar sobre estos aspectos con las autoridades locales correspondientes, reservándose la Empresa el derecho de modificar sus precios en cualquier momento para el futuro. Los costos de telecomunicaciones necesarios para el acceso a los sitios web de la Compañía son responsabilidad del Cliente. En su caso también, gastos de envío.
Artículo 5: Productos y servicios
Las características esenciales de los bienes, servicios y sus respectivos precios se ponen a disposición del comprador en los sitios web de la empresa, así como, en su caso, la forma de utilización del producto. De conformidad con el artículo L112-1 del Código del Consumo, el consumidor es informado, mediante marcado, etiquetado, exhibición o cualquier otro proceso adecuado, de los precios y de las condiciones especiales de venta y ejecución de los servicios antes de cualquier conclusión de las ventas. contrato.
En todos los casos, el importe total adeudado por el Comprador se indica en la página de confirmación del pedido. El precio de venta del producto es el vigente indicado el día del pedido, este no incluye los gastos de envío facturados adicionalmente. Estos posibles costes se indican al Comprador durante el proceso de venta, y en cualquier caso en el momento de la confirmación del pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando la aplicación del precio indicado en el momento del pedido. Cuando los productos o servicios no se ejecutan inmediatamente, se proporciona información clara en la página de presentación del producto sobre las fechas de entrega de los productos o servicios. El cliente certifica haber recibido detalles de los gastos de envío así como de las condiciones de pago, entrega y ejecución del contrato, así como información detallada relativa a la identidad del vendedor, sus datos de contacto postal, telefónico y electrónico, así como a su actividades en el contexto de esta venta. El Vendedor se compromete a cumplir el pedido del Cliente dentro de los límites de las existencias de Productos disponibles únicamente. En su defecto, el Vendedor informará al Cliente; si se ha realizado el pedido, y a falta de acuerdo con el Cliente sobre una nueva fecha de entrega, el Vendedor reembolsará al cliente. La información contractual se presenta detalladamente y en francés. Las partes acuerdan que las ilustraciones o fotografías de los productos puestos a la venta no tienen valor contractual.
El período de validez de la oferta de Productos así como sus precios se especifica en los sitios web de la Compañía, así como la duración mínima de los contratos ofrecidos cuando se refieran a un suministro continuo o periódico de productos o servicios. Salvo condiciones específicas, los derechos otorgados en virtud del presente documento sólo se otorgan a la persona física que firma el pedido (o a la persona titular de la dirección de correo electrónico proporcionada)
Artículo 6: Cumplimiento
De conformidad con el artículo L.411-1 del Código del Consumo, los productos y servicios puestos a la venta a través de las presentes Condiciones Generales responden a las exigencias vigentes en materia de seguridad y salud de las personas, la fidelidad de las transacciones comerciales y la protección de los consumidores. Independientemente de cualquier garantía comercial, el Vendedor sigue siendo responsable de cualquier falta de conformidad y defectos ocultos del producto. De conformidad con el artículo L.217-4, el vendedor entrega la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. De conformidad con las disposiciones legales en materia de conformidad y vicios ocultos (art. 1641 c. civ.), el Vendedor reembolsa o cambia los productos defectuosos o que no corresponden al pedido. El reembolso podrá solicitarse de la siguiente manera: Mediante cheque o transferencia
Artículo 7: Cláusula de reserva de propiedad
Los productos siguen siendo propiedad de la Empresa hasta el pago total del precio.
Artículo 8: Condiciones de entrega
Los productos se entregan en la dirección de entrega que se indicó al realizar el pedido y en los plazos indicados. Estos plazos no tienen en cuenta el tiempo de preparación del pedido. El Vendedor facilita un punto de contacto telefónico (coste de la comunicación local desde un teléfono fijo) indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido para realizar el seguimiento del mismo. El Vendedor recuerda que cuando el Cliente toma posesión física de los productos, se le transfieren los riesgos de pérdida o daño de los productos. Corresponde al Cliente notificar al transportista cualquier reserva sobre el producto entregado.
Artículo 10: Pago
El pago vence inmediatamente después de realizar el pedido, incluso para productos pedidos por adelantado. El Cliente puede realizar el pago mediante tarjeta de pago o cheque bancario. Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser tarjetas bancarias internacionales (Mastercard o Visa) El pago seguro en línea mediante tarjeta bancaria lo realiza nuestro proveedor de pagos.
La información transmitida está cifrada según las reglas de la técnica y no puede leerse durante el transporte en la red. Una vez que el Cliente inicia el pago, la transacción se carga inmediatamente después de la verificación de la información. De conformidad con las disposiciones del Código Monetario y Financiero, el compromiso de pago asumido con tarjeta es irrevocable.
Al facilitar sus datos bancarios durante la venta, el Cliente autoriza al Vendedor a cargar en su tarjeta el importe correspondiente al precio indicado. El Cliente confirma que es el titular legal de la tarjeta a debitar y que está legalmente autorizado a utilizarla. En caso de error o de imposibilidad de cargar la tarjeta, la Venta se dará por terminada automáticamente y el pedido se cancelará inmediatamente.
Artículo 11: Quejas y mediación
Si procede, el Comprador podrá presentar cualquier reclamación poniéndose en contacto con la empresa utilizando los siguientes datos de contacto: por correo electrónico a contact@kromios-cbd.fr. De conformidad con lo dispuesto en los arts. L. 611-1 a L. 616-3 del Código del Consumidor, se informa al consumidor que puede recurrir a un mediador de consumo en las condiciones previstas en el Título I del Libro VI del Código del Consumidor. En caso de fracaso de la solicitud de reclamación al servicio de atención al cliente del Vendedor, o de falta de respuesta en el plazo de dos meses, el consumidor podrá someter el litigio a un mediador que, de forma independiente, intentará acercar a las partes con vistas a obtener una solución amistosa.
Artículo 12: Derechos de propiedad intelectual
Las marcas, nombres de dominio, productos, software, imágenes, vídeos, textos o, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y seguirán siendo propiedad exclusiva del vendedor. No se realiza ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual a través de estos Términos y Condiciones Generales. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, modificación o uso total o parcial de estos productos por cualquier motivo.
Artículo 13: Fuerza mayor
La ejecución de las obligaciones del vendedor en virtud del presente se suspende en caso de que ocurra un caso fortuito o fuerza mayor que impida la ejecución. El vendedor notificará al cliente la ocurrencia de tal evento lo antes posible.
Artículo 14: Nulidad y modificación del contrato
Si se cancelara una de las estipulaciones de este contrato, esta nulidad no daría lugar a la nulidad de las demás estipulaciones que permanecerán vigentes entre las partes. Cualquier modificación contractual sólo es válida tras el acuerdo escrito y firmado de las partes.
Artículo 15: Protección de datos personales
De conformidad con el Reglamento 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, el Vendedor pone en marcha un tratamiento de datos personales que tiene como finalidad la venta y entrega de productos y servicios definidos en este contrato. Se informa al Comprador de los siguientes elementos: - la identidad y los datos de contacto del responsable del tratamiento y, en su caso, del representante del responsable del tratamiento: el Vendedor, como se indica en la parte superior de estos Términos y Condiciones Generales; - los datos de contacto del delegado de protección de datos: CNIL - la base jurídica del tratamiento: ejecución contractual - los destinatarios o categorías de destinatarios de los datos personales, si existen: el responsable del tratamiento, sus servicios encargados de la comercialización, el servicios encargados de la seguridad informática, el departamento encargado de las ventas, la entrega y los pedidos, los subcontratistas involucrados en las operaciones de entrega y venta, así como cualquier autoridad legalmente autorizada para acceder a los datos personales en cuestión (no está prevista ninguna transferencia fuera de la UE) la duración de la conservación de los datos: el plazo de prescripción comercial: el interesado tiene derecho a solicitar al responsable del tratamiento el acceso a los datos personales, su rectificación o supresión, o la restricción del tratamiento relacionado con el interesado, o el derecho a oponerse a procesamiento y derecho a la portabilidad de los datos - El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control - la información solicitada en el momento del pedido es necesaria para el establecimiento de la factura (obligación legal) y la entrega de los bienes solicitados, sin el cual no se puede realizar el pedido. No se implementan decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles durante el proceso de pedido.
Artículo 16: Ley aplicable y cláusulas
Todas las cláusulas que aparecen en estas condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compra y venta allí mencionadas, estarán sujetas a la ley francesa. La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad de las presentes condiciones generales de venta.
Artículo 17: Información al consumidor
A efectos de información al consumidor, se reproducen a continuación las disposiciones del Código Civil y del Código del Consumidor:
Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que está destinada, o que reducen este uso hasta tal punto que el comprador no la tendría. ... adquirido, o habría dado sólo un precio más bajo, si los hubiera conocido.
Artículo 1648 del Código Civil: La acción por vicios fatales debe interponerse por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá interponerse, bajo pena de ejecución, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda quedar liberado de los defectos o faltas de conformidad aparentes.
Artículo L. 217-4 del Código del Consumo: El vendedor entrega el bien de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L. 217-5 del Código del Consumo: El bien es conforme con el contrato: 1° Si es adecuado al uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso: - si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo; - si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado; 2° O si presenta las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.
Artículo L. 217-12 del Código del Consumo: La acción por falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega del bien.
Artículo L. 217-16 del Código del Consumo: Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que le fue concedida durante la adquisición o reparación de un bien mueble, una condición de restitución cubierta por la garantía, cualquier período A la duración de la garantía que quedaba por ejecutar se le añade un período de inmovilización de al menos siete días. Este plazo corre a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición para reparación de la mercancía en cuestión, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención.